Shipping policy
Dernière mise à jour : 1er août 2026
La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site likcha.com.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France, Union Européenne, États-Unis, Australie, Canada, Suisse et Norvège.
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (États-Unis, Australie, Canada, Suisse, Norvège), des droits de douane, taxes à l'importation ou frais administratifs locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants : 8 à 14 jours ouvrés pour la France, 8 à 14 jours ouvrés pour le reste de l'Union Européenne, et 10 à 16 jours ouvrés pour les livraisons hors France et Union Européenne (États-Unis, Australie, Canada, Suisse, Norvège).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation et de l'expédition de la commande. Ils peuvent varier selon le transporteur et la destination.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte : aucun frais de livraison n'est facturé au Client, quel que soit le montant de la commande, pour les destinations desservies par le Site.
4. Transporteurs
Selon la destination de la commande, différents transporteurs peuvent être utilisés pour assurer la livraison. Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lorsque ce service est proposé par le transporteur concerné.
5. Suivi de commande
Le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail, puis un e-mail de confirmation d'expédition incluant, le cas échéant, un lien de suivi du colis.
6. Absence lors de la livraison
En cas d'absence du Client lors du passage du transporteur, un avis de passage est généralement déposé et le colis peut être mis en instance dans un point relais ou un bureau de poste, selon les modalités propres au transporteur. Il appartient au Client de récupérer le colis dans les délais indiqués sur cet avis.
7. Colis endommagé ou manquant
En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais, et si possible sous 48 heures suivant la livraison, à l'adresse contact@likcha.com, avec photos à l'appui le cas échéant.
8. Erreur d'adresse
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au Client entraînant des frais supplémentaires de réexpédition, ces frais pourront être à la charge du Client.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande : contact@likcha.com.