Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site likcha.com (ci-après « le Site »), exploité par Derkaoui Abdel Malik (Entreprise individuelle - régime auto-entrepreneur (micro-entreprise), SIRET 92899966300018), entre le vendeur et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 - Objet et champ d'application

Le Site propose à la vente en ligne des produits dentaires (hygiène et soins bucco-dentaires), à destination des clients situés en France, Union Européenne, États-Unis, Australie, Canada, Suisse et Norvège. Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site, à l'exclusion de toute autre condition.

Article 2 - Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du Site. Les photographies et visuels sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une exactitude parfaite. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, tva non applicable, article 293 b du code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et précisés dans la Politique de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la commande au moment de sa validation par le Client est le seul applicable à cette commande.

Article 4 - Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total, renseigné ses coordonnées de livraison et de facturation, et procédé au paiement. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire et/ou autres moyens proposés par la solution de paiement Shopify Payments ou équivalent). Le Site utilise des solutions de paiement sécurisées ; les données bancaires du Client ne sont pas conservées par le vendeur.

Article 6 - Livraison

Les modalités de livraison (zones desservies, délais, coûts, transporteurs) sont détaillées dans la Politique de livraison, partie intégrante des présentes CGV.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 9° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés à des fins d'hygiène et descellés par le Client après la livraison. Compte tenu de la nature des produits dentaires (hygiène et soins bucco-dentaires) vendus sur le Site, cette exclusion s'applique aux produits dont l'emballage de protection/hygiène a été ouvert ou descellé après réception. Les modalités précises sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement.

Article 8 - Retours et remboursements

Les modalités de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement, partie intégrante des présentes CGV.

Article 9 - Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient, dans les conditions prévues par la loi :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;

• de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour faire valoir ces garanties, le Client doit contacter le vendeur à l'adresse indiquée à l'article 12.

Article 10 - Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas d'usage anormal ou non conforme des produits par le Client.

Article 11 - Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de sa commande est décrit dans la Politique de confidentialité du Site.

Article 12 - Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le vendeur :

Par e-mail : contact@likcha.com
Par téléphone : 06 14 90 11 54
Par courrier : 23 allée Samuel Champlain, 38090 Villefontaine, France

Article 13 - Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec le vendeur.

Le médiateur compétent est : CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris - Téléphone : 01 89 47 00 14 - Site : www.cm2c.net.

Article 14 - Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs.